WEBマーケティングコンサルティングあれこれ（31） ～アクセスログの読み方 コンテンツはしっかり読まれているでしょうか～

ホームページのアクセスログでは、ホームページ全体でどのくらいのアクセス
があり、またどのページに何人くらいのアクセスが有るのかがわかります。
しかし、各ページそれぞれに、それ相応のアクセスが有ったとしても、そのペ
ージを見た人が、そのページの内容を理解しているかどうかはわかりません。

しかし、GoogleAnalyticsというアクセス解析ツールでは、本来の意味での理
解されているかまではわかりませんが、理解していただいているかの”目安”
になる指標が有ります。
それは”平均ページ滞在時間”です。
その数値は、ページを見に来た人がどのくらいの時間そのページに留まってい
たのか、という事を表しています。

例えば、A4用紙で2枚程度のボリュームの文章が掲載されているページがある
として、そのページの”平均ページ滞在時間”が15秒であれば、殆どの人が内
容を理解する間も無く、他のページに移動しているという事がわかります。

このような場合、ページの内容が面白くないのか、リンクバナーから想定され
る内容とそのページの内容がマッチしていないのか、読みたい内容がページの
後半まで出てこないため面倒になって移動してしまったのか、など、いろいろ
と原因は想定されます。
もちろん原因はそれぞれのページで異なるはずですので、ページ毎に分析が必
要になります。

ホームページのアクセスログの分析ではアクセス数や訪問者が基本です。
しかしこれらの数値では、そのページに問題が有るのか無いのかという事はわ
かりません。
そのため、以前お伝えした”離脱率”や今回の”平均ページ滞在時間”という
ような数値があるのです。
これらの数値は、問題点のあるページを教えてくれる重要な数値です。
ぜひ積極的に活用してみてください。

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SEO業者には要注意

ホームページを運営していく上で、SEOはとても大切です。
訪問者を増やすためには、必ず手がけないといけない分野です。
SEOについては、担当者の方が勉強しながら自社のホームページを改良していく
という方法も有りますが、それではなかなか成果が出にくいのが現実です。
そこでプロにお願いしようということになるのですが、数多く存在するSEO業者
の中で1社を選ぶには、どのようにすれば良いのでしょうか？

まず価格設定についてでふるいにかける事ができます。

SEO業者の料金表には、通常二通りの料金体系が存在します。
それは
①月額固定制
②成果報酬型
この2つです。

①の月額固定パターンは、順位を上げて欲しいキーワードによりコストは変わ
りますが、そのキーワードの順位が上がろうが上がるまいが、一定の金額を支
払うパターンです。

②の成果報酬型は、選定したキーワードの順位が、設定された順位に入った時
点から費用が発生するというものです。

②はSEO業者にとってリスクのあるものです。
順位を上げるためいろいろと施策をするものの、成果が出なければ費用は発生
しませんので、お金を貰えない期間がどの程度かはわかりませんが出来てしま
います。
もし、順位がずっと上がらなければずっとタダ働きということになります。

ということは、選んだキーワードでの検索結果の順位を上げる困難さや、順位
が上がるまでの期間などが想定できるということで、基本的なノウハウは確実
に持っていると言えます。

①の月額固定しか料金体系を持っていない会社は、怪しいと見ておいた方が良
いでしょう。

そしてもう一つの判断材料が、外部ホームページのクオリティです。

SEO施策は主に二通りの方法で行います。
一つはホームページ自体をSEOに対して強くすることです。
これは自社でも出来ますので、勉強してみてはいかがでしょうか。
そしてもう一つが、外部のホームページからのリンクです。（被リンクと言い
ます）
この被リンクは、基本的には多ければ多いほどホームページの価値が上がりま
す。
また、被リンクするホームページの質（内容や検索順位）が高ければ高いほど
リンク先のホームページのSEOに好影響を与えます。

この”多ければ多いほどホームページの価値が上がる”というところがミソで、
くだらないクズホームページを自動で大量に生成し、そこからリンクを張るよ
うな悪質な業者が存在します。
このような方法はグーグルがとても嫌う方法ですので、一時検索結果が上がっ
たとしても、すぐに下げられてしまいます。

SEO業者には、被リンクを張るホームページがどのようなホームページであるか
をきちんと確認しなければなりません。
営業を受けている時点では、これまでに作った外部ホームページを見せてもらう
などチェックをすることが必要です。
見せてもらえないようですと、危ない業者の可能性が高いということになりま
す。

SEOは、通常数ヶ月かけ順位を徐々に上げていく作業になります。
そのため、最低でも1年くらいはお付き合いをする業者になります。
誤った選択をし、成果はないしお金も取られるというような事態にならないよ
うお気をつけください。


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WEBマーケティングコンサルティングあれこれ（30） ～アクセスログの読み方 離脱率を減らしましょう～

アクセスログ解析といえば、ページビュー数、訪問者というところを見ている
方が多いかと思いますが、アクセスログ解析ソフト”GoogleAnalytics”では、
いろいろな数値が測られています。
ホームページを改善するために必要なものばかりですが、その中でも至急で改
善しなければならないポイントを教えてくれるのが、”離脱率”という数値で
す。
この”離脱率”ですが、ホームページの各ページごとに出てくる数値で、その
ページから他のホームページに移動してしまう率をパーセンテージで表示した
ものです。
※同じホームページ内の別のページではなく、全く違うホームページに移動し
てしまう確率ということです。

例えばトップページの離脱率が45％と表示されているとすると、トップページ
から他のホームページに移動してしまう人は、トップページを見ている人の中
で45％にも上るということを表しています。

ではこの数値、どのくらいであれば良いのでしょうか？
一般にトップページは、まず最初に訪問する場合が多く、また、一旦トップに
戻ってから他のホームページに移動することも多いことから、他のページに比
べ高い率でも容認できます。
40％以下であれば、まずは問題ないでしょう。
トップページのこの率は訪問者が増えると同時に上がってくる傾向にあります
ので、注意も必要です。
では、トップページ以外ではどうでしょうか。
私がこれまで注意していたのは30％以下に収めるということです。
あくまでも目安で、低ければ低いほど良いのですが、まずは30％以上の離脱率
のページがあれば、そのページの改善を始めて下さい。

30％以上の離脱率となっているページはお客様にとって、魅力が足らない、ペ
ージのタイトルと内容がマッチしていない、内容がわかりにくい、ダラダラと
長いページになっているなど、問題があるページです。
ですので、他のホームページに逃げて行ってしまうわけです。
まずは離脱率30％以上のページを見つけ、問題点を探し、改善を進めてくださ
い。

離脱率は問題のあるページを教えてくれる大切な指標です。
ぜひ活用してください。

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個人情報漏えいには細心の注意を

個人情報漏えい事件が時たま新聞に掲載されていますが、皆さんは自分とは関
係ないと思っていませんか？

実は個人情報の漏えい事件というのは、不正アクセスなどIT技術を使った事件
だけではありません。
その殆どがとても簡単なこと、例えばUSBメモリの紛失、パソコンの盗難、置
き忘れ、メールでの添付ミスなどから起こっています。

例えば、今月2日に東洋ドライブループという会社の従業員が、電車内にパソコ
ンを置き忘れたという事件が有りました。
このパソコンには業務記録やメールのやり取りなどが保存されており、氏名や
電話番号、メールアドレスなど含まれていたそうです。
また今月6日には、経済産業省・東北経済産業局の職員が業務上のメールを送る
際に、誤ってガス事業者の従業員の個人情報付きデータを添付してしまったと
いう事件が起こっています。
このデータには個人の氏名、生年月日、年齢、賃金などが記載されていたとの
ことで、対象となったガス事業者に謝罪し、送付先にはデータの削除をしても
らったということです。

例に挙げた2つの事件は、ともにホームページやプレスリリースで公表している
ために私達の知ることとなったわけですが、どこの企業でもこのような漏えい
事件を起こしてしまった場合、社会的責任として公表しなければなりません。
事件の規模や内容にもよりますが、このような事件は、企業の存続に関わる問
題となる可能性を含んでいるということを忘れてはいけません。

ではどのように対策をすれば良いのでしょうか？

対策としてまず初めに取り組むべきことは、ルール作りです。
例えば、個人情報は外に持ち出すノートPCには保存しない。
メールでは個人情報を送付をしない。
このようなルール作りが必要です。
その後には、システムやハードで防ぐ方法を検討します。
例えばパソコンのUSB機能を利用をできなくするなどのハードでの対応や、メー
ルにファイルを添付しようとした際に、例えば”氏名”や”電話番号”などの
文字列が含まれていた場合警告を出すなどのシステムの対応が有りますので、
検討してみることも必要です。

情報漏えいについては、誰にでも、どの会社にでも起こりえる問題です。
そして無防備な会社は起こってしまってから慌てるものです。
是非一度、自社の情報漏えいリスクについてお考えになられてはいかがでしょ
うか。

情報漏えい対策について、ご質問やお問い合わせがありましたら、住宅産業塾
松浦まで、ご連絡をお願いします。

住宅産業塾
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WEBマーケティングコンサルティングあれこれ（29） ～アクセスログの読み方 新規ユーザーとリピートユーザー～

ホームページを運営していく上で、アクセスログの分析はとても大切です。
しかし一般には、ページビュー、訪問者、閲覧数の多いページはどれか、どの
ようなキーワードで検索されているか、と言った事を見ているだけの会社が多
いのも事実です。

そこで今回は現在多くの会社で使われているアクセスログ解析ソフトである、
GoogleAnalyticsを使って得られる情報から、新規ユーザーとリピートユーザ
ーについてお話したいと思います。

新規ユーザーとは、まさにそのホームページに初めて訪問した人です。一度で
も訪問すると、その後はいつ訪問してもリピートユーザーとしてカウントされ
ます。
またリピートユーザーは、2回目以降の訪問ということで、2回目にはリピート
ユーザーとして1つカウントされ、明日また訪問したら、その時には2回めのリ
ピートとしてカウントされます。

家を建てることを考えている方は、他社との比較も当然あることでしょうから、
会社や展示場を訪問するまでには何度かホームページを見ているのではないか
と思います。
そうだと仮定すると、新規ユーザーばかり多く、リピートユーザーが少ない状
態は良くない状態と言えます。

しかしこれは仮定ですので、実際に家を建てられた施主様が訪問などアクショ
ンを取るまでに何回くらいホームページを見たのかを確認し、実際の状況を把
握することが大切です。

もし現在、新規ユーザーばかり多くリピートユーザーが少ないのであれば、ホ
ームページのコンテンツにあまり魅力がなく、ホームページに再来していない
ということかもしれません。。
その場合、お客様に多く見られているページを優先に、コンテンツの見直しを
していくことを考えなければなりません。

このように、アクセスログはいろいろな数値を見ることが出来ます。
数値の意味を理解し、ホームページの改善に活かしていけば、お客様にとって
より良いホームページになっていきます。
ぜひ取り組んでみて下さい。

アクセスログの読み方、活用の仕方など、詳しい事が知りたい方は、住宅産業
塾　松浦までお気軽にお問い合わせください。

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WEB・IT研究会 スマホサイト構築セミナー

スマホサイトの重要性について、このメルマガでも何回かお伝えしております。
現在一般ユーザーの35％がスマホを持つようになり、今後もよりスマホのシェ
アは高まります。
そのような流れの中、企業のホームページのスマホ対応は思っているほど進ん
ではいないようです。
上場企業でBtoCのビジネスを行っている企業であれば、殆どスマホサイトを持
っているようですが、まだまだ中小企業では未対応です。

しかし、それで良いのでしょうか？
現在ホームページを見ている人の中でスマホからアクセスしていただいている
方は30％から40％にもなります。
その方々は今も小さい画面でPC用に作られたホームページを見ているのです。
それは、せっかくアクセスしていただいたお客様に、適切な情報提供ができて
いない状態だということです。

皆さんの中にも、自社のホームページをスマホで見たことが無い方が多いので
はないかと思いますが、ぜひ一度ご自分で自社のホームページを見て下さい。
せっかく見に来ていただいたお客様に見てもらって良いホームページになって
いますか？

9月30日（月）にスマホ対応ホームページをお持ちでない企業の方を対象に、
「どうすれば作れる？スマホサイト構築セミナー」を開催します。
スマホ用にどのようなホームページを作れば良いのか、自社のホームページの
システムに合わあせたベストな開発とはどのようなものなのか、ホームページ
の技術がわからない方にもわかりやすく、必要なポイントをお伝えしていきま
す。
ぜひご参加ください。

◯スマホサイト構築セミナー
 ■参加対象：経営幹部、営業責任者・担当者（マネージャー・リーダー）
 ■会場：東京都港区虎ノ門2-5-4　末広ビル6F　住宅産業塾セミナールーム
 ■日程：9/30（月）　13:00～17:00
 ■費用：15,750円（消費税込）/4名様まで

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WEBマーケティングコンサルティングあれこれ（28） ～スマホ、タブレットへのホームページの対応～

このブログをお読みの皆さんは、夏休みを取る事は出来ましたでしょうか？
また、夏休みを取られた方の中には、旅行などで普段行かないところに出かけた、
という方もおられたのではないでしょうか。

旅行に行かれた方で、スマホをお持ちの方にお聞きしますが、その旅行中、ス
マホでどこかのホームページを見られた、という方はどの程度おられるでしょ
うか。
恐らく相当な確立で、一度くらいはどこかのホームページを見られたのではな
いでしょうか。

このように、これまでは自宅や会社内で見ることが多かったホームページも、
外から手軽に見る、という機会が増えており、見たいと思った時に気軽に外
からホームページを見るというスタイルが、スマホを持つようになった人達の
中では当然のようになってきています。

では自社のホームページは、そのような人達のためにきちんと対応しているの
でしょうか？
現実には、まだまだ対応できていない会社が多いかと思います。

このスマホ対策については、まずは自社のホームページをスマホで見ることを
おすすめすます。
お客様になった気分で自社のホームページをスマホで閲覧し、PC用に作ったホ
ームページが表示され、見にくいな、と思われたのでしたら、ぜひスマホ用の
ホームページを作ることをご検討ください。

また、タブレットはどうでしょうか？
タブレットは基本的にPCと同じホームページが表示されます。
ですので、これまでのホームページと同じものでも問題ないように思われてい
ます。
しかし、タブレットのシェアで最も高いiPadではトップページなどによく使わ
れているFlashという技術が使えません。
トップページによくある、画像が入れ替わったり、動画が流れていたりしてい
るところが、かなりの割合でFlashという技術を使っていますので、自社のホー
ムページでその技術が使われているかどうかをしっかり把握し、使われている
ようでしたら、他の技術に置き換えるなど、対策を取らなければなりません。

「ウチの会社はFLASHは使ってないよ」という方も、一度iPadでご覧になってく
ださい。
普段会社や自宅ではWindowsのPCをお使いで、ホームページはWindowsPCについ
ていたInternetExploreを使って見ている、という方が多いかと思いますが、
iPadではInternetExploreでホームページを見ることが出来ません。
通常はSafariというブラウザでホームページを見ることになります。
そして問題なのは、そのSafariで見ると、レイアウトが崩れていることが結構
ある、ということなのです。
もし崩れているようでしたら、正常に表示出来るよう対策をとる必要がありま
す。
対策を取らなければならないかを確認するためにも、是非一度、iPadで自社の
ホームページをご確認ください。

これまでは殆どのお客様がWindowsのPCでホームページを見ていましたが、今は
ホームページを見る方法も多様化しています。
企業は、その多様化にはしっかりと対応していかなければなりません。
そのためにも、まずは自社のホームページがそれぞれの機器でどのように見ら
れているのかを、しっかり把握していきましょう。

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